Política de reembolso — cuentas de negocio
Aplica a las suscripciones de Dealer y Rent a Car. Léela antes de pagar: al completar el pago confirmas que la aceptas.
1. Cómo funciona el proceso
- Te registras y completas los datos de tu negocio.
- Eliges tu plan y realizas el pago.
- Entras de inmediato al panel con el estado Verificación pendiente: puedes configurar tu perfil, subir vehículos, conectar WhatsApp y usar las herramientas.
- Nuestro equipo revisa en segundo plano identidad, negocio, documentos, ubicación y teléfono.
Recibes el sello ✓ Verificado y tus publicaciones quedan plenamente visibles.
Te indicamos exactamente qué falta. Corriges y reenvías sin perder tu suscripción.
Cancelamos la cuenta y aplicamos el reembolso descrito abajo.
2. Reembolso si no aprobamos tu cuenta
- Reembolso del 100% del período pagado si rechazamos tu cuenta por criterios de verificación y no llegaste a publicar inventario.
- Reembolso proporcional de los días no utilizados si ya publicaste inventario o usaste módulos de pago (campañas, videos IA, mensajería masiva).
- Sin reembolso cuando el rechazo se debe a documentos falsificados, suplantación de identidad, vehículos ajenos publicados sin autorización o fraude comprobado.
- Plazo de procesamiento: hasta 10 días hábiles desde la notificación de cancelación.
3. Cancelación voluntaria
Puedes cancelar cuando quieras. La suscripción sigue activa hasta el final del período ya pagado y no se renueva. Los períodos consumidos no son reembolsables.
4. Según dónde pagaste
Las suscripciones compradas con tu Apple ID las procesa Apple. Los reembolsos y cancelaciones se gestionan exclusivamente con Apple desde reportaproblem.apple.com o en Ajustes → tu nombre → Suscripciones. RentSmart Car no puede emitir ni revertir cobros de la App Store, pero te acompañamos en la gestión y liberamos tu cuenta de inmediato.
El reembolso se emite al mismo método de pago utilizado (PayPal, tarjeta de crédito/débito o Apple Pay vía PayPal). Recibirás el comprobante por correo y podrás verlo en tu historial de facturación.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos desde Soporte con el nombre de tu negocio y la referencia del pago. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.
Última actualización: agosto 2026. Esta política se muestra antes de completar cualquier pago de suscripción de negocio.